Чтобы знакомиться с независимой оценкой качества оказанных услуг нашим учреждением, пройдите по ссылке

Результаты независимой оценки:

http://bus.gov.ru/pub/info-card/30980?activeTab=3

АНКЕТА

Добрый день! Приглашаем Вас принять участие в опросе о качестве работы МБУ "Энгельсский краеведческий музей". Анкета анонимна, ответы будут использованы в обобщенном виде. Просим Вас ответить на несколько вопросов.

1. Считаете ли Вы достаточной и доступной ту информацию о деятельности организации, которая размещена на её территории? (доступность и актуальность афиши, наличие мест общего пользования, график приёма администрацией, информация о новых мероприятиях, об истории организации культуры)

Отлично, все устраивает

В целом хорошо

Удавлетворительно, незначительные недостатки

Плохо, много недостатков

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

2. Удовлетворены ли Вы качетством и полнотой информации о деятельности организации, размещенной в сети Интернет?(знакомы ли с отчетом о работе организации за год, работой по предложениям потребителей услуг, быстротой раскрытия сайта)

Отлично, все устраивает

В целом хорошо

Удавлетворительно, незначительные недостатки

Плохо, много недостатков

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


3. Пользуетесь ли Вы электронными сервисами организации?

Да, очень удобно

Да, но они не очень удобны в использовании

Нет, они очень не удобны много недостатков

Нет, редпочитаю общаться лично

Не слышал(а) о таких


4. Удовлетворены ли Вы в целом условичми оказания тех услуг, за которыми Вы обратились в данную организацию?

Отлично, все устраивает

В целом хорошо

Удавлетворительно, незначительные недостатки

Плохо, много недостатков

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


5. Удобен ли для Вас график работы организации (1 - не удобно, 5- удобно)?

12345


6. Оцените от 1 (совершенно не комфортно) до 5 (все устраивает) комфортность для Вас условия пребывания в этой организации? (места для сидения в зале, аудитории, гардероб, чистота помещений, состояние санузлов, ремонт помещений)

12345

Охарактеризуйте, пожалуйста, доступность услуг данной организации для людей с ограниченными возможностями здоровья:

7. Считаете ли Вы услуги данной организации доступными для людей с ограниченными возможностями здоровья?

Да

Нет

Не знаю

8.Обеспечена ли возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию для людей с ограниченными возможностями здоровья, в том числе с использованием кресла-коляски?

Да

Нет

Не знаю

9.Оснащена ли организация специальными устройствами для доступа и самостоятельного передвижениялюдей с ограниченными физическими возможностями?(раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)

Да

Нет

Не знаю

10. Работает ли для людей с ограниченными возможностями здоровья сопровождающий персонал на территории организации?

Да

Нет

Не знаю

Согласны ли Вы с утверждениями:

11. Работники, обеспечивающие первичный контакт и информирование (работники справочной, кассиры), вежливы и доброжелательны.

Согласен

Не согласен

12. Работники, обеспечивающие непосредственное оказание услуги,вежливы и доброжелательны.

Согласен

Не согласен

13. Работники дистанционных форм взаимодействия (отвечающие по телефону, по электронной почте при записи на получение услуги, получии предварительной консультации по оказываемым услугам и пр.) вежливы и доброжелательны.

Согласен

Не согласен

14. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию своим знакомым в случае выбора?

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

Несколько вопросов о Вас:

15. Ваш пол

Мужской

Женский


16. Ваше образование?

Неполное среднее (9 кл.)

Общее среднее (11 кл.)

Среднее специальное

Высшее или незаконченное высшее

Учетная степень


17. Ваше социально-профессиональное положение:

Предприниматель / бизнесмен

Военнослужащий / МВД

Руководитель предприятия, организации

Руководитель подразделения

Пенсионер (ка)

Домохозяин (ка), уход за ребёнком

Специалист с высшим образованием

Квалифицированный рабочий

Неквалифицированный рабочий

Студент вуза, техникума, колледжа.

Временно не работающий


Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:



ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ